Вопросы и ответы

Мы отправляем товар только после предварительной оплаты.

Об условиях обмена товара или возврата денежных средств можно ознакомиться в разделе “гарантия на товар”

Заказчик вправе отказаться от неподакцизного товара в любое время до его передачи, а после передачи неподакцизного товара – в порядке и на условиях, определенных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Возвращение неподакцизного товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки и условия заказа указанного товара.

Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Потребителем, который его приобрел, (в т.ч. не стандартные, по желанию Заказчика, размеры и прочее). Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара и других характеристик, что указаны в интернет-магазине.

Все претензии по качеству товара принимаются в течении 10-ти рабочих дней (для подтверждения Ваших слов просим прислать фото на нашу почту или Viber).

Все претензии по недовозам, пересортам товара принимаются в течении 10-ти рабочих дней (обязательно в телефонном режиме или в письменном виде сообщите нашему менеджеру, что Вам не приехало или приехало, но не то). Для подтверждения Ваших слов просим прислать фото на нашу почту или Viber.

Обязательно перед отправкой возвратов необходимо выслать нам на почту накладную с товаром, который Вы нам отправляете. Продукция, которая продаётся сетами, принимается только сетами (раскомплектованные сеты приниматься не будут).

Рекомендуем Вам придерживаться всех этих правил, в иных случаях, возврат товара учитываться не будет. Убедительная просьба, при отправке возврата, сообщите нам номер декларации, по которой Вы отправили товар. А также просим Вас аккуратно и надёжно укомплектовывать всю продукцию, чтоб она во время транспортировки не побилась, не рассыпалась и т.д. Обязательно отдельно упакуйте некачественный товар и подпишите его.

Наша продукция производится на фабриках наших партнеров в ОАЭ, Китае, Тайване и Турции.

- мы официальная компания, предоставляющая гарантию на свой товар;
- товар находится на складе, в одном месте и поэтому мы оперативно отправляем заказы;
- являясь производителем товаров мы предлагаем самые конкурентоспособные цены